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信息公開
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【停車場公司】“宿遷好停車”平臺舉辦客服業務技能培訓
發布日期：2022-05-26瀏覽次數：次
5月24日下午，停車場公司特邀宿遷移動公司客服部經理白艷梅進企開展客服業務技能培訓，旨在提高“宿遷好停車”平臺客服人員的溝通能力，增強語言的親和力和感染力，為廣大市民提供更加周到、更加溫馨的停車管理服務。
培訓過程中，白艷梅結合自身多年從業經驗，從職業道德、電話接打禮儀、文明用語話術、投訴處理、現場實戰模擬等五個方面，深入淺出地講述了客服工作人員與客戶溝通的技巧、注重事項，還與大家就日常工作中遇到的難點問題進行了溝通交流。
經過近兩個小時的培訓，與會人員的主動服務意識明顯提高，也對“如何與客戶進行零距離溝通”有了更加深刻的認識，對改善服務有了明確的目標和方向。大家紛紛表示參加此次培訓受益匪淺，要將所學的知識應用到日常工作服務中去，用實際行動服務好廣大市民群眾，推動“宿遷好停車”的社會滿意度持續攀升。
圖/文：停車場公司 高勇
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